El director general de Proindustria, Rafael Cruz, encabezó el lanzamiento oficial de la Carta Compromiso al Ciudadano 2025–2027, una herramienta institucional que establece de manera clara los servicios que ofrece la entidad, así como los estándares de calidad y los tiempos de respuesta que recibirán los usuarios, en un esfuerzo por consolidar una gestión pública más transparente, eficiente y centrada en las personas.

Durante el acto, Cruz destacó que esta iniciativa no representa solo un documento administrativo, sino una verdadera promesa de mejora continua, rendición de cuentas y cercanía con la ciudadanía. Explicó que la Carta Compromiso permite a los usuarios conocer sus derechos, exigir servicios de calidad y contar con procesos más ágiles y confiables dentro de la institución.

El director de Proindustria señaló que la implementación de este instrumento fortalece la cultura institucional basada en la transparencia, la responsabilidad y la excelencia en el servicio público, alineada con las políticas del Gobierno dominicano orientadas a modernizar la administración pública y elevar los niveles de confianza de la población en las instituciones del Estado.

Asimismo, Rafael Cruz subrayó que esta iniciativa contribuye directamente al fortalecimiento de la competitividad industrial del país, al ofrecer servicios más claros, eficientes y oportunos a los sectores productivos, especialmente a las micro, pequeñas y medianas industrias.

Con la Carta Compromiso al Ciudadano 2025–2027, Proindustria reafirma su compromiso de trabajar con estándares de calidad, promover una relación más directa con los usuarios y consolidarse como una institución moderna, orientada a resultados y al servicio del desarrollo industrial sostenible de la República Dominicana.